返金ポリシー

本ポリシーは、UNLIMIT Store（以下「当社」）でご購入いただいた商品の返品、返金、交換に関する条件を定めるものです。

1. 返品受付期間（30日ポリシー）
当社では、商品を受け取った日から30日以内であれば、当社都合（第5項に定める不良品・破損・誤配送等）による返品の申請（返品リクエスト）を行うことができます。
ただし、当該期間内に返品の申請ができない正当な理由がある場合にはこの限りではありません。
返品が可能な条件・対象外商品・送料負担等は本ポリシーに従います。
※ お客様都合（サイズが合わない、イメージ違い、注文間違い等）による返品はお受けできません。

2. 返品の条件（当社都合の場合）
当社都合による返品の対象となるためには、以下のすべてを満たす必要があります（当社が別途認める場合を除きます）。
●    商品が受け取ったときと同じ状態であること
●    未着用・未使用であること（試着の範囲は「室内で短時間・汚れや匂い移りがない」程度に限ります）
●    タグ、付属品、同梱物がすべて揃っていること
●    元のパッケージ（袋・箱等）がある場合、可能な限りそれに入っていること
●    購入の証明（注文番号、注文確認メール等）を提示できること
次のいずれかに該当する場合、当社は返品をお受けできません。
●    破損、汚損、におい移り、洗濯、補修、加工がある場合
●    付属品・タグ・同梱物の欠品がある場合
●    お客様の管理不十分による傷・汚れ・破損がある場合
●    返品対象外商品に該当する場合（第4項）

3. 返品の申請方法
返品をご希望の場合は、事前に以下の連絡先へご連絡ください。
●    メール：cs.ftunlimit@gmail.com
（ご連絡の際は「注文番号」「対象商品」「不具合内容（可能であれば写真）」をご記載ください。）
返品は以下の住所宛に発送していただく必要があります。
●    返品先住所：株式会社 FT UNLIMIT
                     〒150-0021　東京都渋谷区恵比寿西1-33-14 代官山齋金ビル801
当社が返品を受け付ける場合、返送方法・返送先・必要事項等を案内します。
返品申請前に返送された商品は受け付けません。

4. 破損・不良品・誤配送（当社都合）
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後[7日]以内に当社へご連絡ください。
当社にて状況を確認のうえ、当社の責任による不良・破損・誤配送と判断した場合、当社の負担で交換または返金等の適切な対応を行います（在庫状況等により返金対応となる場合があります）。

5. お客様都合返品について（不可）
当社では、以下を含むお客様都合による返品・返金はお受けできません。
●    サイズが合わない、色・イメージが異なる
●    注文間違い、重複注文
●    使用予定に間に合わない等の都合
●    お客様側の受取遅延、長期不在、住所不備等により商品が返送された場合
●    その他、当社都合に該当しない理由
※上記の場合でも、当社が個別に例外対応を認める場合がありますが、その判断は当社の裁量によります。

6. 交換について
当社では、原則として「交換」手続きは当社都合（第5項）の場合に限り対応します。
お客様都合による交換は承っておりません。

7. 送料の取扱い（重要）
1.    当社都合（第5項）による返品・交換に必要な返送送料は、当社が負担します（当社指定の方法に従って返送いただく場合に限ります）。
2.    お客様都合（第6項）による返品は受け付けないため、当該返品に関する送料負担は生じません。
3.    初回発送時の送料、ギフト包装料等のオプション費用、決済手数料、振込手数料、関税・輸入税・通関手数料等（海外発送がある場合）は、当社都合で返金対象となる場合を除き、原則として返金の対象外です。

8. 返送方法・返送期限
当社が返品を受け付けた場合、返送方法・返送先等を案内します。
当社からの案内後、[7日]以内に返送手続きを行ってください（期限は運用に合わせて変更可）。期限を過ぎた場合、返品をお受けできない場合があります。

9. 返金（Refund）
返品商品が当社に到着し、検査が完了したらメールでお知らせします。返金が承認されるか否かも合わせて通知します。
返金が承認された場合、原則として10営業日以内に、元の決済方法へ返金されます。
ただし、銀行またはクレジットカード会社（決済事業者）側の処理により、実際の反映まで時間がかかる場合があります。
返金にあたり、以下は返金対象外となる場合があります（当社都合で必要と判断する場合を除きます）。
●    初回発送時の送料（無料配送を含む）
●    ギフト包装料等のオプション費用
●    決済手数料・振込手数料等（発生する場合）
●    関税・輸入税・通関手数料等（海外発送がある場合）
返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、cs.ftunlimit@gmail.com までお問い合わせください。

10. 欧州連合（EU）向け：14日間の撤回権（クーリングオフ）
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合（EU）域内に発送されている場合、適用される法令に従い、いかなる理由でも正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有する場合があります。
この場合も、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入の証拠も必要になります。
なお、EU法上、商品の性質により撤回権の例外が認められる場合があります（例：パーソナライズ品等）。本条は、お客様の居住地における消費者の法定権利を制限するものではありません。

11. お問い合わせ
返品・返金に関してご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
●    cs.ftunlimit@gmail.com

以上